隐私政策
开云体育官方中国区平台长期面向球迷、区域体育社群与内容合作方运营赛季内容。你在浏览赛程、查看杯赛对阵树、回看赛后战报，或写信咨询时留下的信息，我们按下面几节逐项说清：处理什么、用来做什么、由谁接触到、你能怎样管理。
我们收集的信息
浏览赛程与签表不需要注册账号，因此平台掌握的信息集中在两类：访问过程中由浏览器和网络自动产生的技术记录，以及你主动写给我们的内容。
设备与浏览器
浏览器类型与版本、操作系统、屏幕尺寸与窗口宽度。这些数据用于确认移动端 H5 的排版在不同机型上是否完整显示，尤其是签表对阵树这种需要横向展开的模块。
访问记录
你打开的页面、进入时间、在页面上停留的时长，以及把你带到本站的上一个页面地址。记录的是页面级别的位置，不会记录你在页面内的点击轨迹。
网络位置
由 IP 地址推断出的粗略地区，用于判断访问主要来自哪些区域，以及为哪个区域的球迷社群安排线下观赛交流活动。
你主动提交的内容
通过客服邮箱或在反馈通道提交赛程纠错、签表更新、战报回看或合作咨询时，你写下的称呼、联系方式与问题描述。这部分由你决定写多少，我们只处理完成回复所需的部分。
信息使用目的
每一项记录的用途都指向具体动作，而不是笼统的“改进服务”。
安排内容的先后
通过整体访问量判断赛程、签表与联赛专题中哪些入口需要提前到更醒目的位置，哪些分类需要拆出更细的筛选条件。
保持访问顺畅
识别异常请求和高频重复访问，避免服务器资源被挤占，让正常浏览在比赛日高峰时段也能顺利打开页面。
回复你的咨询
需要核对具体轮次、签表节点或战报条目时，我们会用到你留下的联系方式与问题描述，以便给出准确答复。
把握更新节奏
结合赛季阶段与轮次的访问变化，安排赛前前瞻、赛中节点、赛后战报和休赛期复盘的发布时间。
优化移动端体验
目前移动端访问占总访问量约 78%，字号、间距与筛选控件的调整主要参考这部分数据。
我们不会把访问记录用于向你推送与赛事内容无关的广告，也不会据此建立用于其他用途的用户画像。
Cookie 与本地存储
浏览器端的存储主要用于记住你的阅读偏好，拆开看是三类。
偏好记忆
你在联赛专题里选中的类别、签表对阵树展开到第几轮，会保存在浏览器本地，下次打开时保持原样。
基础功能
胶囊筛选的选中状态、页内锚点的定位位置，以及确认页面样式正确加载所需的标记。
访问统计
用于区分不同访问来源、统计页面访问量的标识符，帮助判断某一类专题内容是否受到关注。
你可以怎么管理
在浏览器设置中随时清除这些数据或拒绝写入。清除后筛选与展开状态会回到默认值，阅读赛程、查看签表和回看战报不受影响。
信息共享与保护
平台不会出售访客的个人信息。为实现服务器托管、访问统计等必要环节，相关信息会在最小范围内提供给对应的服务提供方，并要求其按约定用途使用，不得另作他用或转手。
访问权限按职责划分
内容团队由赛程编辑、数据校对、专题策划与前端体验四组共 38 人协作，只有承担客服回复与数据核对职责的成员才接触与其工作相关的记录，其余成员看不到联系方式等字段。
传输与保存
通过邮箱或反馈通道提交的内容经加密通道传输，保存期限以完成回复和后续核对所需的时间为准，超出后不再保留。
你的权利
围绕你主动提交的内容和浏览器端的存储，你可以做以下四件事。展开任意一条可以看到具体做法。
查询自己提交过什么
来信说明你提交的大致时间、涉及的页面或轮次，我们会核对你留下的记录并告知具体内容。如果你不记得提交时间，描述问题本身也有助于定位。
更正不准确的信息
称呼、联系方式写错，或你反馈的赛程、签表信息后来有了更正版本，可以来信说明需要修改的部分，我们会同步更新记录。
要求删除已提交的内容
不再希望平台保留你提交的信息时，来信提出即可。需要提醒的是，如果你反馈的是赛程纠错或签表更新，删除记录可能让你的问题无法继续跟进。
撤回对本地存储的同意
清除浏览器数据或调整浏览器的 Cookie 设置，即可收回对偏好记忆与访问统计的同意，无需联系我们。
政策更新与联系
随着内容栏目与服务方式调整，这份说明会同步更新，调整后的内容直接呈现在本页。涉及信息处理方式的较大改动，会在页面开头用一段话说明改了什么。
隐私相关的查询，发邮件到客服邮箱即可；该邮箱同时处理赛程与签表咨询，工作日 9:00-18:00 回复。也可以在支持中心先看看常见问题，或通过反馈通道留言。
- 客服邮箱 support@h5-kaiyun-sprint.com.cn
- 客服电话 400-7074-1213
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